Avez-vous des questions ? Trouvez ici les réponses !

Vous vous posez des questions ? On y a peut-être déjà répondu !

 

1- Que signifient les pictogrammes sur les photos des produits ?

  Ce pictogramme indique que le produit a une Date de Durabilité Minimale (DDM) ou Date limite d'utilisation Optimale (DLUO).

Le label AB (Agriculture Biologique) est présent sur les produits certifiés BIO par le fabricant.

  Indique que le produit n'est pas vendu durant les périodes de forte chaleur.

Signale que les bonbons sont certifiés halal.

  Les commandes contenant au moins un produit marqué par ce pictogramme seront expédiées par palette pour une meilleure protection.

Confirme que les bonbons sont certifiés Vegan.

 

2- Quels sont vos délais de livraison ?

Les expéditions en colis par GLS sont généralement livrées entre 1 à 3 jours ouvrés, selon la localisation dans la moitié sud ou nord de la France.

Pour les grosses commandes nécessitant une livraison sur palette, le délai peut aller jusqu'à 4 jours ouvrables, et parfois plus dans des zones isolées.

 

3- Pourquoi n'y a-t-il pas de DLC sur vos fiches produits ?

Nos confiseries portent une Date de Durabilité Minimale (DDM) plutôt qu'une Date Limite de Consommation (DLC), car les produits restent consommables après cette date sans risques, bien que leur qualité gustative puisse diminuer.

 

4- Quels avantages offrez-vous aux professionnels ?

Nous proposons des tarifs avantageux pour les achats en gros, adaptés aux besoins des professionnels. De plus, nos clients réguliers bénéficient de notre système de points de fidélité, qui peut être converti en bons d'achat.

 

5- Puis-je obtenir un catalogue papier ?

Nous ne fournissons pas de catalogues papier. Cependant, vous pouvez télécharger et imprimer notre catalogue en version PDF depuis notre site, qui est mis à jour en simultané avec notre offre en ligne.

 

6- Pourquoi dois-je renseigner mon numéro de TVA Intracommunautaire ?

Le numéro de TVA Intracommunautaire est nécessaire pour valider les commandes à destination de l'UE sans appliquer la TVA française, en accord avec la réglementation fiscale européenne.

 

7- Comment puis-je télécharger mes factures ?

Vos factures sont disponibles dans votre compte client, sous la section historique des commandes, et peuvent être téléchargées en cliquant sur l'icône PDF.