Politique de remboursement

Chez ASSIASWEET, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une excellente expérience client. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous guider tout au long du processus. Veuillez lire attentivement les informations suivantes afin de comprendre vos droits et responsabilités.

Délai de Retour

Vous pouvez initier un retour dans un délai de 14 jours ouvrables (du lundi au samedi) à compter de la date de réception de votre commande. Pour garantir un traitement fluide, veuillez nous prévenir dès que possible.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous: Envoyez un email à notre service client à l’adresse assiasweet@ymail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Si l’article est endommagé ou défectueux, veuillez inclure des photos.
2. Préparez votre article: Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les labels intacts.

Méthode de Retour

• Par courrier: assiasweet@ymail.com
• Retour en magasin: 161, rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France

Avis important: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment:

• Cartes cadeaux
• Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux ou endommagés)
• Articles signalés comme « non retournables » au moment de l’achat
• Articles utilisés ou portés qui ne répondent pas aux conditions de retour (« non utilisés »)
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (sauf s’ils sont défectueux)

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez suivre ces étapes:

1. Contactez-nous à assiasweet@ymail.com dans les 48 heures suivant la livraison et retournez l’article dans un délai de 14 jours ouvrables (lundi - samedi). Incluez votre numéro de commande et des photos si possible.
2. Frais de retour: Nous couvrirons les frais de retour ainsi que le remboursement des frais de livraison pour les articles endommagés ou incorrects.
3. Délai de remboursement: Le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement que celle utilisée lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables (lundi - vendredi) après réception de l’article retourné.

Délai de traitement du remboursement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine.
• Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables (lundi - samedi) pour le traitement.
• Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Avis important: Si un article ne respecte pas les critères de retour (ex. utilisé, emballage manquant), il ne pourra pas être remboursé.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Informations de Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

Commercial name: ASSIASWEET

Numéro d'entreprise: 07 62 77 50 94

Adresse du siège social: 42, rue Juan Valera, 93410 Vaujours

Entrepôt: 161, rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France

VAT: FR96942017468

Telephone: +33762775094

Courriel: assiasweet@ymail.com

Houraires d'overture: 10h00 - 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris).

Notre équipe d'assistance dedicatede répondra à toutes vos questions sous 24 heures.

ASSIASWEET, dont le siège social est situé au 42, rue Juan Valera, 93410 Vaujours, immatriculé sous le numéro +33762775094.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier notre politique de retour et de remboursement de temps en temps. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation des modifications.

Merci d’avoir choisi ASSIASWEET ! Votre satisfaction est notre priorité.